Teknologi Baru dalam Kerangka Acuan dan Perspektif Pemasaran

Teknologi Baru dalam Kerangka Acuan dan Perspektif Pemasaran – Sebagai bidang keilmuan, pemasaran memiliki tradisi panjang dalam mempelajari penerapan teknologi baru. Pengamatan ini tentu saja beralasan, karena penelitian secara konsisten menunjukkan bahwa dibandingkan dengan perusahaan yang tidak banyak berinvestasi pada teknologi baru, perusahaan yang banyak berinvestasi lebih gesit dan memiliki keunggulan kompetitif yang kuat.

Teknologi Baru dalam Kerangka Acuan dan Perspektif Pemasaran

newweblabz – Namun, literatur mengenai bagaimana teknologi baru menghasilkan inovasi dalam teknik, alat, dan strategi pemasaran masih kurang mendapat perhatian. Secara khusus, peneliti pemasaran harus mengembangkan paradigma teoritis tentang bagaimana pemasar menggunakan teknologi untuk mencapai keunggulan kompetitif.

Edisi khusus “Teknologi Baru dalam Pemasaran” menyajikan penelitian mutakhir yang mengakui peran sentral pasar teknologi baru dalam teori dan praktik pemasaran. Artikel-artikel dalam edisi khusus ini membahas banyak teknologi baru dan kami berharap artikel-artikel tersebut akan mendorong penelitian lebih lanjut mengenai teknologi pemasaran baru dan penerapannya dalam praktik. Dalam editorial ini, kami menawarkan beberapa kerangka pemikiran tentang bagaimana teknologi baru mempengaruhi disiplin pemasaran. Kerangka kerja ini membantu mengatur portofolio artikel dalam terbitan khusus, mengidentifikasi potensi kesenjangan yang memerlukan penyelidikan lebih lanjut, dan menyarankan penelitian di masa depan.

Teknologi Baru dalam Pemasaran: Ruang Lingkup

Penelitian sebelumnya telah mendefinisikan “teknologi” sebagai pengetahuan ilmiah dan penerapannya untuk tujuan yang berguna tujuan. Definisi ini mengakui bahwa teknologi dapat merujuk pada produk atau layanan yang diperoleh melalui sarana ilmiah serta pengetahuan itu sendiri. Dengan demikian, hal ini menghindari kebutuhan untuk membedakan antara produk atau layanan (misalnya, chatbots) dan teknologi yang ada di dalamnya (misalnya, kecerdasan buatan [AI]), yang terkadang tidak mungkin dilakukan.

Teknologi berkembang seiring berjalannya waktu , kami juga mendefinisikan istilah “baru” untuk merujuk pada penerapan pengetahuan ilmiah terkini yang belum digantikan oleh yang lain. Dengan kata lain, suatu teknologi disebut “baru” jika teknologi tersebut berada pada tahap awal adopsi oleh pelaku bisnis dan/atau konsumen (yaitu tahap inovator atau pengadopsi awal).

Artikel-artikel dalam edisi khusus ini mencakup beberapa bentuk teknologi baru. teknologi. pemasaran teknologi yang termasuk dalam salah satu atau kedua titik siklus implementasi. Oleh karena itu, artikel-artikel tersebut tentu menggunakan metode penelitian yang berbeda. Secara khusus, teknologi yang lebih maju lebih mungkin menghasilkan data nyata karena cukup banyak perusahaan atau konsumen yang telah mengadopsi teknologi tersebut sehingga memungkinkan observasi empiris dan analisis kuantitatif terhadap anteseden atau konsekuensi dari adopsi (misalnya augmented reality seperti yang dilakukan Tanissa, Chandukala dan Reddy) panggilan penjualan Bharadwaj dkk.

Teknologi lain berada pada tahap adopsi yang lebih awal dan prasyarat atau konsekuensi dari adopsi teknologi tersebut hanya dapat ditentukan secara eksperimental (misalnya chatbot seperti Crolic dkk., rekomendasi berbasis AI seperti Longoni dan Cian) atau secara konseptual. platform seperti Wichmann, Wiegand dan Reinartz, avatar seperti Miao dkk.

Dengan mengintegrasikan semua aspek ini, kami mendefinisikan teknologi baru dalam pemasaran1 sebagai “pengetahuan ilmiah dan/atau penerapannya dalam siklus adopsi awal bagi perusahaan dan/atau konsumen yang dapat memengaruhi aktivitas, institusi, dan proses untuk menciptakan, mengkomunikasikan, menyampaikan, dan bertukar . penawaran yang memiliki nilai bagi pelanggan, klien, mitra, dan masyarakat luas.”
Empat cara teknologi baru memengaruhi pemasaran.

A. Pada tingkat abstraksi yang tinggi, kami menemukan bahwa teknologi baru mempengaruhi pemasaran dalam empat cara yang luas dan saling terkait. Secara khusus, teknologi baru mendukung bentuk komunikasi baru antara konsumen dan bisnis, menyediakan jenis data baru yang memungkinkan pemasaran baru. metode analitis, menciptakan inovasi pemasaran dan memerlukan kerangka pemasaran strategis baru. Penting untuk diingat bahwa teknologi yang berbeda dapat menjalankan berbagai fungsi ini secara bersamaan dan pada tingkat yang berbeda-beda.

Baca juga : Teknologi dalam Pemasaran Kerangka Referensi dan Perspektif 

Bentuk Baru Komunikasi Konsumen-Bisnis

Teknologi baru dapat memberdayakan konsumen baru, konsumen. interaksi dengan konsumen, bisnis-ke-bisnis, dan bisnis-ke-bisnis. Banyak perusahaan sekarang memungkinkan komunikasi langsung dengan konsumen, menarik konsumen di sekitar merek. Misalnya, merek seperti Nike dan Adidas telah mengembangkan platform digital untuk mempromosikan komunikasi antara komunitas lari dan pelatihan serta pihak ketiga.

Teknologi baru sering kali digunakan secara efektif untuk meningkatkan komunikasi antara perusahaan dan konsumen, sehingga menyediakan alat pemasaran baru. Misalnya, kecerdasan buatan adalah mesin canggih yang menggantikan agen manusia dalam perusahaan dengan agen mesin, yang memfasilitasi komunikasi antara perusahaan dan konsumen melalui “kata mesin”.

Selain itu, avatar semakin banyak digunakan dalam komunikasi antarpribadi. bisnis dan konsumen, di mana bentuk avatar dan realisme perilaku merupakan faktor kunci dalam efektivitasnya. Augmented reality (AR) digunakan di ritel untuk memfasilitasi komunikasi antara perusahaan dan konsumen, yang sebagai teknologi “coba sebelum membeli” sangat efektif ketika konsumen tidak yakin dengan produk.

Data baru dan metode analisis

Teknologi baru juga menghasilkan data baru dan menciptakan metode analisis baru. Misalnya, Bharadwaj dkk. mengusulkan kerangka analitis yang menggunakan teknik visi komputer untuk menganalisis efektivitas ekspresi wajah tenaga penjualan dalam penjualan langsung. Chandrasekaran, Tellis, dan James memberikan pendekatan bagi perusahaan untuk mengevaluasi potensi teknologi baru untuk membuat keputusan yang tepat mengenai peluncuran produk dan penarikan produk.

Selain itu, Daviet, Nave, dan Wind menjelaskan masa depan di mana konsumen dapat menyetujui penggunaan informasi genetik mereka untuk meningkatkan penargetan pelanggan dan pengembangan produk baru. Studi-studi ini menunjukkan bahwa dengan mengubah interaksi antara konsumen dan konsumen dan antar konsumen, teknologi baru menghasilkan jenis informasi baru. Format baru ini sering kali memerlukan pengembangan metode baru atau adaptasi metode yang sudah ada untuk memproses atau menganalisis data ini.

Baca juga : Bagaimana Fesyen Menangani Isu-Isu Legislatif Terkini

Inovasi Pemasaran

Kemampuan teknologi baru untuk menyediakan alat dan teknik pemasaran baru yang mengarah pada inovasi dalam pemasaran produk dan layanan. Misalnya, Bharadwaj dkk menunjukkan bagaimana penjualan personal melalui streaming dapat dioptimalkan dengan computer vision. Longoni dan Cian menganalisis efektivitas “kata mesin” berbasis AI, sementara Crolic dkk. menganalisis efektivitas obrolan. Tan, Chandukala dan Reddy menganalisis efektivitas AR di ritel. Penelitian tersebut menunjukkan bahwa teknologi baru memungkinkan pemasar mengembangkan dan menerapkan alat baru yang meningkatkan pemasaran produk dan layanan.

Kerangka Strategis Baru

Terakhir, teknologi baru memungkinkan strategi pemasaran dan kerangka kerja strategis baru. Wichmann, Wiegand, dan Reinartz membayangkan platform digital sebagai tempat bagi konsumen untuk melakukan kontrak massal dan memposting produk dan layanan secara massal. Miao dan yang lainnya mengusulkan tipologi avatar untuk memandu pemasar dalam mengambil keputusan tentang desain dan implementasi avatar. Daviet, Nave, dan Wind mengusulkan kerangka kerja yang mengintegrasikan implikasi genetika dengan teori perilaku konsumen dan menggunakan kerangka tersebut untuk menciptakan penjelasan tentang pemasaran informasi genetik. Makalah ini menunjukkan nilai kerangka strategis baru untuk memahami dampak teknologi baru terhadap pemasaran. Mereka juga memberikan panduan untuk merumuskan pertanyaan penelitian utama.

Teknologi baru secara mendasar mengubah pengambilan keputusan pemasaran

Setelah membahas empat cara utama bagaimana teknologi baru memengaruhi praktik pemasaran, kini kami menawarkan kerangka kerja untuk memahami evolusinya. pengambilan keputusan pemasaran dan dinamika bisnis dan pasar terkait. Energi disimpan dan dieksploitasi ketika perusahaan berinvestasi dalam teknologi pemasaran baru untuk menghasilkan keuntungan yang lebih tinggi. Teknologi baru yang dimulai dari kiri dapat meningkatkan kekayaan, kualitas dan kuantitas data pemasaran dan konsumen.

Misalnya, ledakan perangkat dan perangkat lunak digital telah menciptakan aliran data yang mencatat bagaimana konsumen berpikir, merasakan, berperilaku, dan berinteraksi dengan konsumen dan bisnis lain di berbagai titik dalam perjalanan pelanggan. Beberapa data yang sebelumnya tidak tersedia bagi banyak perusahaan, seperti pergerakan mata, ucapan, pengenalan wajah, dan data genetik, mungkin tersedia di mana-mana karena biaya pengumpulan dan analisisnya turun dengan cepat.